{"xsrfToken":"bfcc98153c6e23f4b20d1a83286f49adc39392cb_lout","branding":{"id":"3","key":"supportvir","name":"Viridem Support","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/3","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#a0c400","headerLinkHoverBGColor":"#a0c400","headerBadgeColor":"#a0c400"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ac13225d-7e3e-4724-b845-5aafc2e1b790/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmYWZmYjFjYS1iOTRmLTQxMWItYjg0Ni0wZjY3NWUwNjUxZTAiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmFjMTMyMjVkLTdlM2UtNDcyNC1iODQ1LTVhYWZjMmUxYjc5MCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MTQxMjIyNzUsIm5iZiI6MTcxNDEyMTY3NX0.ejU7tvZ_wtnCtJOUtOd8qPaK4vtBeqSvMQk7ko0x1ZA&client=faffb1ca-b94f-411b-b846-0f675e0651e0&mode=fit","logoId":"ac13225d-7e3e-4724-b845-5aafc2e1b790","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"fi-FI":{"localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"English (United States)"},"no-NO":{"localeDisplayName":"Norwegian (Norway)"},"zh-CN":{"localeDisplayName":"Chinese (China)"},"is-IS":{"localeDisplayName":"Icelandic (Iceland)"},"nl-NL":{"localeDisplayName":"Dutch (Netherlands)"},"cs-CZ":{"localeDisplayName":"Czech (Czechia)"},"ja-JP":{"localeDisplayName":"Japanese (Japan)"},"hu-HU":{"localeDisplayName":"Hungarian (Hungary)"},"de-DE":{"localeDisplayName":"German (Germany)"},"zh-TW":{"localeDisplayName":"Chinese (Taiwan)"},"ko-KR":{"localeDisplayName":"Korean (South Korea)"},"pt-BR":{"localeDisplayName":"Portuguese (Brazil)"},"sk-SK":{"localeDisplayName":"Slovak (Slovakia)"},"es-ES":{"localeDisplayName":"Spanish (Spain)"},"it-IT":{"localeDisplayName":"Italian (Italy)"},"ru-RU":{"localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"pl-PL":{"localeDisplayName":"Polish (Poland)"},"pt-PT":{"localeDisplayName":"Portuguese (Portugal)"},"ro-RO":{"localeDisplayName":"Romanian (Romania)"},"sv-SE":{"localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"da-DK":{"localeDisplayName":"Danish (Denmark)"},"tr-TR":{"localeDisplayName":"Turkish (Turkey)"},"et-EE":{"localeDisplayName":"Estonian (Estonia)"},"fr-FR":{"helpCenterTitle":"Bienvenue dans Centre de support Loginnove","sharedPortalName":"Centre de support Loginnove","localeDisplayName":"French (France)"},"vi-VN":{"localeDisplayName":"Vietnamese (Vietnam)"},"en-GB":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false},"portal":{"id":"3","key":"supportvir","projectId":10050,"serviceDeskId":3,"name":"Viridem Support","description":"<p>Bienvenue sur le support en ligne Viridem.<br> Vous pouvez soumettre une requête de support à partir des options proposées.</p>\n<p>Veuillez prendre note que vos appels de support sont catégorisés lors de l'arrivée. Notre personnel responsable est en charge d'attribuer la bonne priorité selon la nature du problème. Voici les trois priorités disponibles :</p>\n<p>La priorité « élevée » est attribuée lorsque le problème de fonctionnement de l'application affecte la continuité des activités du client. À la suite d’un dysfonctionnement ou des erreurs critiques de l'application (des applications) ou du système d'exploitation ou à la suite de la perte de données. La modification des paramètres à des valeurs menaçant la sécurité ou des problèmes de sécurité à condition que la solution n'existe pas encore. Un délai de réponse de 4 heures est octroyé pour ces incidents.<br> La priorité « moyenne » est attribuée lorsque le problème affecte la fonctionnalité de l'application, mais n'entraîne pas l'endommagement ou la perte de données ou des erreurs critiques de l'application. La priorité « élevée » est remplacée par « moyenne » s'il existe une solution temporaire. Un délai de réponse de 24 heures est octroyé pour ces incidents.<br> La priorité « faible » est attribuée à des demandes de nouvelles fonctionnalités ou à des demandes de service qui ne sont pas liées à des problèmes de fonctionnement de l'application. Un délai de réponse de 48 heures est octroyé pour ces incidents.</p>\n<p>Nous vous invitons à consulter notre politique complète de niveau de service de Support.</p>\n<p>L'équipe de support Viridem</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"31","name":"Demande d'aide Portail","descriptionHtml":"","callToAction":"Demande d'aide Portail","introHtml":"<p>Obtenir de l'aide sur l'utilisation de Viridem</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://jiraloginnove.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[7],"key":""},{"id":"23","name":"Report Problem","descriptionHtml":"<p>signaler un problème dans Viridem</p>","callToAction":"Report Problem","introHtml":"<p>To report a problem or a service disruption in Viridem</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://jiraloginnove.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[7],"key":""},{"id":"21","name":"Help Request","descriptionHtml":"<p>Demande d'aide sur l'utilisation de Viridem</p>","callToAction":"Help Request","introHtml":"<p>Get help using Viridem</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://jiraloginnove.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[],"key":""},{"id":"24","name":"Add/Change Request","descriptionHtml":"","callToAction":"Add/Change Request","introHtml":"<p>Request the addition or modification of functionalities</p>","icon":10539,"iconUrl":"https://jiraloginnove.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"Demo Request","descriptionHtml":"","callToAction":"Demo Request","introHtml":"<p>Request a demo of the Viridem solution</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://jiraloginnove.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":7,"name":"General"}],"orderMapping":{"7":[31,23]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SUPPORTVIR","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"French (France)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmYWZmYjFjYS1iOTRmLTQxMWItYjg0Ni0wZjY3NWUwNjUxZTAiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDA1MCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3MTQxMjI4NzUsIm5iZiI6MTcxNDEyMTY3NX0.kIkX1j2mrONXoI23KkMhJQC3iVRJ-vNW7bKietFPL1w","targetCollection":"upload-project-10050","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"faffb1ca-b94f-411b-b846-0f675e0651e0","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Help Center","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! 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